●3com XJ5560J（PCMCIA モデムカード）V.90アップデート失敗
※表の表示が不正な場合

■経緯

インターネットでふらりと、アメリカの3Comのサイトをのぞいたら、XJ5560（Jが付いていないのに注意）のV.90へのアップデートプログラム（v9556.EXE）がありまして（これが不幸の始まり）さっそくダウンロード。後で冷静になって考えると、ダウンロードメニューの言語の選択で「JAPANESE」がなかったような気がする・・・ (^^ゞ ポリポリ

TP235のPCMCIAスロットのXJ5560Jを入れ、うりゃ！、と気合いを入れてアップデートプログラムをWindows98のエクスプローラでダブルクリックして起動。

アップデートプログラムが自働的にXJ5560JのCOMポートを検出してXJ5560JのフラッシュROMの内容を書き換え始め、処理状況が80%くらいの所で「モデムからの応答がない」とメッセージが表示（アメリカ3Comのプログラムなので当然メッセージは英語）されてアップデートが一時中止され、リターンキーを押してアップデート処理を再開させ、また「モデムからの応答がない」とメッセージが表示され一時中止、リターンキーを押してアップデート処理を再開させて、また「モデムからの応答がない」とメッセージが表示され処理状況が90%くらいの所で処理が強制終了されました。

なんか、やばそー。

モデムカードを入れたまんまPCの電源を入れ直して、Windows98の「マイコンピュータ→コントロールパネル→モデム」、「検出結果」でXJ5560Jからの「詳細情報」を取ろうとしましたがモデムカードからの応答はありません。

ガーン！と言うことでモデムカードを１枚あの世に送ってしまったようです。なんまいだぶ、なんまいだぶ・・・

■ 対策・対応

さっそく、スリーコムジャパンの「アダプターサポートセンター」（TEL:03-5350-7804 又は、 03-3375-7356）に電話しました。

症状と経緯をサポートセンターの方に伝えたら、一発回答でモデムの交換（有償）になりますと言われました。（小生と同じ事をやってモデムカードをあの世に送った人が多いようですね。）

サポートセンターの指示通り、修理品送付先（*1）にモデムを宅急便で送りました。１週間ほどで、修理代金見積のFAXが送られてきまして、消費税込みで￥８，４００。新品のモデムカードを買い直すよりは安い（元はと言えば小生が悪い）ので、さっそく修理代金を銀行振り込み。

３日ほどで新品交換となったモデムカードが自宅に到着しました。ちゃんと動いてる（新品だから当たり前か・・・）。

（スリーコムのサポートの方にお手数をお掛けしてしまって、すいませんです。）

*1: 修理品送付先住所（98/09/24現在）

〒136-0076

東京都江東区南砂 ３−３−６ 共同倉庫内 S号棟 ２Ｆ

スリーコムサービスセンター

ＴＥＬ ０３−３６４４−１５４１

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